シェアリングエコノミーは、シェア事業者、提供者、そして利用者という3つの役割が揃って初めて成立します。その中心にはシェア事業者が位置し、彼らがインターネットを使ってマッチングサービスを提供することで、新たなビジネスモデルが生まれています。

シェアリングエコノミーと言っても、実際には個人間の取引が主です。提供者は自由に価格を設定し、商品の管理やメンテナンスも行います。利用者側は、ある程度の基準が満たされたサービスを選びます。その間に生まれる価値観の違いやニーズのすり合わせが、相互の評価に影響を与えます。良い面もあれば、難しい面もあるこのシェアリングエコノミー。だからこそ、それらの問題も解決できるサービスが望まれています。

今、私が思うシェアリングエコノミーの理想像を少しご紹介します。「遊休資産の管理負担を減らすサービス」、「信頼を保証するサービス」、「共感を生むサービス」が、これからの成長のカギとなるでしょう。

遊休資産の管理負担を減らすサービス

提供者にとって、遊休資産の管理は大きな負担となり得ます。シェア事業者がこうした管理負担を軽減する新たなサービスを提供することで、この問題を解決できる可能性があります。スマートテクノロジーを活用した遠隔管理サービスや、自動化された清掃・メンテナンスサービスなどがその具体的な例として挙げられます。これにより、シェア事業者がテクノロジーを使用して遊休資産を管理し、提供者の負担を軽減し、遊休資産の有効活用を促進することが可能となります。

信頼の与信サービス

シェアリングエコノミーの信頼メカニズムは現状主に事後評価によって構築されていますが、それを超える新たな仕組みが求められています。それが「信頼の与信サービス」です。ここでは、個々のユーザーの信頼性を初期段階で評価し、その情報を共有することで、利用者と提供者間の信頼をより早く確立する試みが進んでいます。身元確認や過去の取引履歴、ソーシャルメディアでの活動などを基にした信頼スコアシステムがその一例です。もし信頼度を数値化し、それをポイントとして蓄積できるシステムがあれば、それは非常に直感的でわかりやすいものとなるでしょう。

共感を生むサービス

シェアリングエコノミーのサービスは、単に物やサービスを提供・利用するだけでなく、人と人が繋がり、共感を生む場となるべきです。そこで、提供者と利用者が共感を生むためのストーリーテリングを通じたコミュニケーションの場を提供するサービスの出現が期待されています。それは提供者が自身の遊休資産にまつわる物語を共有し、利用者がそれに共感し、より深い結びつきを感じることができるプラットフォームの創出を指します。

これらの新しい形のサービスは、シェアリングエコノミーが持つ潜在的な力を最大限に引き出すための重要な要素となるでしょう。シェア事業者、提供者、利用者全てが互いに信頼と共感を深め、高品質なサービスを享受することで、持続可能な社会を実現する一助となることでしょう。