Productwarranty

製品保証とご返品について

各製品の保証や返品について紹介

ご注文いただいた商品の発送には万全を期しておりますが、万が一サイズ違いをはじめとする商品の間違いがございましたら、お買い上げ日より30日以内を条件に返品対応いたします。また、ご購入いただいた商品の保証期間については5年間という期間を定めて、正規のロゴがある商品であることやベルトやハンドルの破損といった条件を踏まえて商品の保証に対応しております。

返品について

製品がお手元に届きましたら、すぐに製品の内容に間違いは無いか、製品に不備はないかを必ずご確認くださるようお願いいたします。発送には万全を期しておりますが、万が一サイズ違い等がございましたら、お買い上げ日より30日以内にご返送くださるようお願いいたします。

製品保証期間について

製品保証期間については、お買い上げ日より5年間といたします。

【製品保証の対象となる例】

・弊社のロゴのある商品であること
・使用によるほつれ、やぶれ
・ベルトやハンドルの破損

製品についているロゴ

【（ご使用後の）修理や補修の内容】

※保証期間内は無償で承ります。
補修例：
・やぶれやほつれ　→　近似の布による継ぎ接ぎ補修や補強
・ベルトやハンドル　→　交換または修理、補修や補強

※修理期間：商品が弊社に到着後、約2週間以内に発送いたします。
ご連絡いただいてからご発送くださいますよう、お願いいたします。
※保証期間内の送料に関してはお客様にご負担いただくようお願いいたします。

【製品保証対象外の例】

・誤った使用方法（例：鋭利なもので傷つける、過度の重量をかけるなど）によるもの
・天災、火災など、不可抗力による損害
・通常の使用による経年劣化（日焼けによる色褪せ、縮み、摩耗など）
・改造、分解など、お客様による修理または改造の結果生じた場合

継ぎ接ぎによる補修と補強について

近年、モノの寿命を長くすることが求められています。弊社では、製品の修理を通して、お客様と永くつながり、サステナブルな社会の実現に貢献したいと考えています。
今回の修理は、古くから伝わる「繕い」の技術を用い、製品に新たな命を吹き込むものです。継ぎ接ぎによって、製品はより丈夫になり、お客様だけの特別なアイテムへと生まれ変わります。
修理後の見た目は新品時とは異なりますが、それは製品に深みと温もりを与える証です。長く使い込むことで生まれる物語を、私たちと一緒に紡いでいきましょう。

継ぎ接ぎによる補強修理とは

・擦り切れやほつれなどのダメージ部分を、丈夫な糸または類似の布で丁寧に補強します。
・補強することで、モニターケースの寿命を延ばし、長くご愛用いただけます。
・継ぎ接ぎの跡は、製品に新たな物語を刻み込むような、味わい深い魅力を生み出します。

ご理解いただきたい点

・継ぎ接ぎは、元の状態に完全に復元するものではありません。
・補修跡が目立つ場合もございます。
・上記をご理解いただき、より長くご愛用いただくために、修理を無償で行わせていただきます。

無償修理を行う理由

お客様にディスプレイモニター用キャリングケースを長くご愛用いただくために無償修理を行っています。
継ぎ接ぎによる修理は、製品の価値観を大きく変えるものではありませんが、製品への愛着を深め、新たな魅力を発見するきっかけとなることを願っております。

その他注意点

※本保証は、当該製品単体の保証を意味し、ケース内機器の修理費、営業損失、交通費、運賃、諸経費などは保証対象に含まれませんので予めご了承ください。
※初期不良の場合は、送料を弊社にて負担いたします。それ以外の場合は、お客様にご負担いただくようお願いいたします。
※本保証は、日本国内においてのみ有効です。
※この保証に関しては、社会情勢や法規制の変化に合わせて、定期的に見直す場合がありますのでご了承ください。

まずはお問い合わせください
メール：info@eandi-creations.com