10月初めころ、私のウェブサイトの問い合わせフォームが、ある日突然迷惑メールの嵐に見舞われました。最初は30件、翌日には100件、そして最終的には一晩で400件もの迷惑メールが届く事態に。削除作業に追われ、仕事どころではなくなってしまいました。

そんな状況を打破すべく、様々な対策を試した結果、ある方法で完全に迷惑メールを撃退することに成功しました。今回は、その経験と対策方法を皆さんと共有したいと思います。

問い合わせフォームを守らねば

メールアドレスに直接送られてくる迷惑メールは、Gmailなどのメールサービスのフィルターである程度防ぐことができます。しかし、問い合わせフォームからの迷惑メールは、Gmailなどのメールサービスのフィルターに学習させるわけにはいきません。重要な問い合わせが埋もれてしまい、ビジネスに大きな損害を与える可能性も大いにあります。

大切なお問い合わせが埋もれています（涙）

迷惑メールが引き起こす問題

迷惑メールがもたらす問題は、単なる迷惑にとどまりません。

• 時間の無駄：膨大な量のスパムを削除する作業は、貴重な時間を奪います。
• セキュリティリスク：スパムの中には、ウイルスやフィッシング詐欺に繋がるものも含まれています。
• サイトの評価低下：検索エンジンの評価が下がり、集客に悪影響が出る可能性も。

対策として

・reCAPTCHAを設置
・フォームには入力必須項目や確認画面を設ける
・WordPressの場合、プラグインを使用する

などがあるようです。それでもWEBサイトの環境によって設置ができない場合もあります。
 

環境について

私のwebサイトの環境はWordPressでContact Form 7をフォームに設置している環境です。Contact Form 7は、WordPressで利用できるプラグインの一つです。このプラグインを使うと、お問い合わせフォームを簡単に作成することができます。今回はこのプラグインの機能を使った対策を共有します。

私が試した効果的な対策

①入力必須項目の追加

スパムの多くは、問い合わせ内容が未記入であることが分かりました。そこで、問い合わせ内容を必須項目にすることで、未記入での送信ができなくなりました。問い合わせメールがどんな形で送られてくるか、チェックしてみてください。

②クイズの設置

これはよくある「私はロボットではありません」のチェック項目と同じ効果をもたらすものと思います。クイズの設置はいろいろあり、3択クイズや簡単な計算を入力しないとフォームが送れない仕様にすることができます。

これらの対策で問い合わせフォームからのメールが一切来なくなりました。

これはすごい（ことかもしれません）。ちょっとした対策ですが、皆様の対策の一つになればと思います。

このようなタグを設置します。詳しくはこちらのページ

https://contactform7.com/ja/quiz/

 CAPTCHAの導入のススメ（高度な対策）

CAPTCHA（キャプチャ）とは、「Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart」の略で、日本語にすると「コンピュータと人間を区別する完全に自動化された公開チューリングテスト」となります。

つまり、人間とコンピュータ（ボット）を区別するための仕組みのことです。Webサイトやサービスでよく見かける「私はロボットではありません」にチェックを入れ、画像内の文字を入力するようなものが、CAPTCHAの代表的な例です。

より高度な対策として、Googleが提供するreCAPTCHAの導入も検討できます。reCAPTCHAは、高度な画像認識技術を用いて、より複雑な問題を出題することで、人間かコンピュータかを正確に判別します。

専門家にCAPTCHA（キャプチャ）の設置してもらえたら一番いいのではないかと思います。

まとめと今後の課題

今回は、私が実際に経験したスパム対策についてご紹介しました。これらの対策が、あなたのお悩み解決の一助となれば幸いです。

しかし、スパム対策は常に進化していくものです。新しいスパムの手法が登場する可能性も考えられるため、定期的に対策を見直すことが重要です。

今は大丈夫かも知れませんが、ちゃんとした有料サービスの検討もしたいです。

クイズの設置してある問い合わせ↓↓↓↓↓フォームをご覧ください